Промени в правата на авиопасажерите   

Българската национална асоциация „Активни потребители“ (БНААП)  съобщава за постигнатото предварително споразумение между Европейския парламент и Съвета на ЕС относно правата на авиопасажерите. След повече от две десетилетия без съществени промени, новите правила поставят в центъра интересите на потребителите и гарантират по-висока степен на защита при закъснения, отменени полети и отказан достъп до борда.

       Сред най-важните подобрения е запазването на правото на обезщетение при закъснение на полет над три часа – ключово право, което потребителските организации в Европа последователно защитаваха през последните години. Според новите правила пътниците ще продължат да имат право на компенсация в размер от 250 до 600 евро в зависимост от разстоянието на полета.

       Авиокомпаниите ще бъдат задължени в рамките на четири дни след приключване на пътуването да предоставят ясна информация за процедурата по подаване на искане за компенсация. Освен това превозвачите ще разполагат с 30 дни за изплащане на дължимите суми или за мотивирано обяснение при отказ.

       Новите правила гарантират, че деца под 14 години ще могат да седят до придружаващия ги възрастен без допълнително заплащане. Същото възможност се предоставя и на хора с увреждания, лица с намалена подвижност и бременни жени.

       Споразумението въвежда и по-голяма прозрачност при продажбата на самолетни билети. Цената на билета ще трябва ясно да включва ръчния багаж още в началото на процеса на резервация, което ще позволи на потребителите по-лесно да сравняват оферти и да избегнат скрити такси. Предвидено е и отпадането на редица необосновани допълнителни такси, включително за коригиране на правописни грешки в имената на пътниците и за издаване на хартиена бордна карта след онлайн регистрация.

       Забранява се и така наречените no-show клаузи – когато си изпуснете първия самолет от едно пътуване, да не може да използвате и другата половина от билета. БНААП от години настоява за тази забрана и след над десетилетие преговори, това е напът да стане реалност.